Gelebte Kundennähe: Die easymap Roadshow 2023 war ein voller Erfolg

Läuft: Das easymap-Team war wieder unterwegs auf Tour – mit Unterstützung der Kolleg:innen Daten- und Analyseexpert:innen.

Lost in virtual paradise?

Wir informieren uns im Internet, wir telefonieren mit schlecht verständlichen Kundenhotlines, deren anonyme Mitarbeiter in fernen Ländern sitzen, wir diskutieren über Künstliche Intelligenz, wir sprechen mit Chatbots, wir veranstalten Videocalls. Die Digitalisierung macht tatsächlich manches effizienter und kann bei Standardthemen nützlich sein. Aber der Kontakt ist eben auch standardisierend, auf eine schnelle Anfragen-Abfertigung getrimmt und unpersönlich. Für komplexe Themen sind diese Dienste ungeeignet und eher nicht vereinbar mit dem Anspruch an einen qualitativ hochwertigen Service.

Erfolgsmodell: Persönlich, individuell und live

Aber zum Glück gibt es sie tatsächlich noch, diese Unternehmen, bei denen der persönliche Service – und insbesondere derjenige Face to Face – immer noch hochgehalten wird. Beim easymap-Team etwa ist genau dieser Aspekt des persönlichen Kontakts ein wichtiger Teil der über 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Erst im persönlichen Gespräch entstehen die großen Ideen, werden Positionen deutlich und fühlbar, entsteht diese besonders produktive Dynamik zwischen zwei Partnern. „Wir bieten natürlich alle modernen technischen Standards bei der Kommunikation. Aber unsere Erfahrung zeigt, dass ein eigenes Telefon-Serviceteam und unsere analogen Live-Workshops und Events den größten Nutzen bringen. In unserer Branche ist dies ein direkter Wettbewerbsvorteil.“ so easymap-Teamchefin und Prokuristin der infas 360 GmbH Ulrike Görke.

Das easymap-Team kommt den Kunden sogar geographisch entgegen. Folgerichtig wurde auch in diesem Jahr eine Roadshow mit Stops in Berlin, München und Frankfurt/Main durchgeführt. Mit Erfolg: Jedes Event war ausgebucht und das Feedback der Gäste überaus positiv.

Die easymap-Deutschlandtour 2023

Das Team informierte in diesem Jahr über über neue easymap-Funktionalitäten, spannende easymap-Bundles, die Anwendung einer B2B-Kundensegmentierung und wichtige Datenpakete für easymap. Wie wurde auch die Gelegenheit für individuelle Fragen an die Experten sowie einen regen Austausch untereinander rege genutzt. Das hat richtig Spaß gemacht – und weckt die Vorfreude auf die Roadshow 2024.

Spannend und macht Appetit auf mehr: easymap Roadshow 2023

Für Kunden und alle Business Mapping-Interessenten – kostenfrei!

Die Veranstaltung war wie immer kostenfrei und richtete sich sowohl an Unternehmen und Anwender, die easymap oder PTV Map & Market bereits im Einsatz haben, als auch an solche, die auf der Suche nach einer leistungsfähigen Lösung für Business Mapping sind.

Neues erleben, Bewährtes neu entdecken, Fragen beantworten

easymap ist als einsteigerfreundliche Softwarelösung für Geomarketing, Vertriebsgebiets- und Außendienstplanung die Nummer eins im Business Mapping. Bei der Roadshow können die Gäste die zahlreichen Neuerungen des aktuellen Releases kennenlernen, spannende Praxisbeispiele (B2B-Kundensegmentierung) verfolgen und ihre konkreten Fragen persönlich an die Experten richten. Neben easymap 2024 ging es bei der Roadshow auch um Marktdaten (international und national) sowie B2B-Daten oder die Integration von Business Mapping über APIs in andere Softwarelösungen.

Auch das Miteinander und die Vernetzung mit Gleichgesinnten vor Ort standen auf dem Programm.

Highlights Routen- und Tourenplanung

Ein besonderes inhaltliches Highlight war sicherlich die Vorstellung der neuen Funktionalitäten rund um die strategische Routen- und Tourenplanung, die das easymap-Leistungsportfolio komplettieren. Diese Möglichkeit entsteht durch die Kooperation mit der PTV Logistics. easymap professional-Kunden werden diese Anwendungen ganz einfach zu ihrer aktuellen Version hinzubuchen und somit auf ein breites Spektrum an Funktionalitäten im Bereich Außendienst-, Routen- und Tourenplanung zugreifen können. Die easymap professional-Version mit dem Addon easymap Tourenplanung ist der offizielle Nachfolger von PTV Map & Market.