Noch mehr Service: Der neue easymap Support-Chat

Schnelle Hilfe per easymap Support-Chat

Ganz gleich ob inhaltliche Fragen oder Fragen zur Bedienung – ab jetzt gibt es einen weiteren Weg, uns Fragen und Anregungen zu senden. Integriert in unser Support-Portal steht Ihnen ab sofort ein Support-Chat zur Verfügung. Sie suchen eine bestimmte Funktion im Portal oder haben eine kurze Frage zu Ihrer Fragestellung? Auf jeder Seite unten rechts finden Sie eine rot-weiße Chat-Blase, in der Sie uns Ihr Anliegen berichten können. Klicken Sie einfach auf „Neue Unterhaltung starten“ und legen Sie los. Damit es noch schneller geht: Nennen Sie uns gerne  Ihren Namen und Ihr Unternehmen. Damit haben wir direkt Einblick auf Ihre Verträge und Lizenzen und können Ihnen ohne Umwege helfen.

Unser Team im Support-Chat steht Ihnen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) zwischen 09-12 Uhr und 14-17 Uhr zur Verfügung.

Technische Hinweise zum easymap Support-Chat

Um den Support-Chat uneingeschränkt nutzen zu können, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Privatsphäre-Einstellungen für unser Support-Portal. Die Einstellungen können im Portal jeweils unten links mit dem grauen Button angepasst werden. Setzen Sie bei Funktionell > Userlike einen Haken, damit der Chat für Sie erscheint.

Unser Service für Sie, wann immer es hakt

Natürlich sind wir auch nach wie vor über die üblichen Kanäle für Sie erreichbar:

• Unsere Support-Hotline steht allen Kunden mit einem Update- und Servicevertrag bzw. Service-Abo zur Verfügung. Rufen Sie uns Montag bis Freitag zwischen 9-12 Uhr und 14-17 Uhr unter der Telefonnummer +49 228 9591414 an.
• Per E-Mail erreichen Sie unseren Support unter Support@infas-LT.de.

Tipp: Fügen Sie als Anlage Dateien an, die uns helfen, Ihr Problem schnell zu verstehen und zu lösen (z.B. easymap -Kartenmappen oder Screenshots, unter Berücksichtigung des Datenschutzes). Vergessen Sie nicht, in Ihrer E-Mail eine Telefonnummer anzugeben, damit wir Sie ggf. zurückrufen können. Der Support per E-Mail ist für alle Kunden kostenlos.