NEWS . easymap office. Microsoft-Update erzeugt Fehler.

Liebe easymap office Nutzerinnen und Nutzer

Gerade haben wir erfolgreich die neue Version von easymap office 12.1 veröffentlicht, da erzeugt ein Microsoft-Update ein unerwartetes Problem. Seien Sie versichert, dass unser gesamtes Team mit Hochdruck und ausschließlich an einer Lösung, gemeinsam mit Microsoft, arbeitet! Diese Dinge sollten nicht passieren, nun hat es aber leider auch uns einmal getroffen. Wir entschuldigen uns im Vorfeld für jegliche Unannehmlichkeiten, auch wenn die Ursache des Problems nicht in unserem Verantwortungs- und Einflussbereich liegt. Selbstverständlich informieren wir Sie auf allen gängigen Kanälen, wenn eine Lösung für Sie bereit steht. easymap office steht für allerhöchste Qualität, und diesem Anspruch bleiben wir gerecht.

Was ist das Problem?

Das Microsoft-Update KB5006670 (2021-10 Kumulatives Update für Windows 10 Version 20H2 für x64-basierte Systeme) vom 13.10.2021. Es gibt eine inkompatible Änderungen in einer DLL welche dazu führt, dass bestimmte Symbole, Grafiken und Diagramme in easymap office derzeit nicht korrekt angezeigt werden können.

Wenn Sie dieses Update noch nicht installiert haben, betrifft Sie die Problematik nicht. Wir empfehlen in diesem Falle, um die reibungslose Nutzung von easymap office sicherzustellen, mit der Installation des Microsoft-Updates zu warten, bis wir eine Lösung zu Verfügung stellen. Bitte halten Sie in jedem Falle Rücksprache mit Ihrer IT.

Welche easymap office Versionen sind betroffen?

Aktuell betroffen sind nach unserem Kenntnisstand alle Versionen easymap office.

Was kann ich sofort tun?

Sie können das Micorosoft-Update KB5006670  deinstallieren, dann funktioniert wieder alles wie gewünscht. Auch hier gilt, bitte sprechen Sie mit Ihrer IT.

Wann kommt eine Lösung?

Wie gesagt arbeiten wir alle mit absoluter Priorität an diesem völlig unerwarteten Problem. Wir stehen im engen Austausch mit Microsoft. Wir stellen eine Lösung zur Verfügung so schnell es irgendwie geht.

Selbstverständlich steht Ihnen unser Service bei Fragen gerne unter +49 228 9591414 zur Verfügung. Um immer informiert zu bleiben, melden Sie sich auch gerne bei unserem Newsletter an.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen,
Ihr infas LT-Team

Falls Sie aktuell eine Pause in der Nutzung von easymap office machen, informieren Sie sich doch über die Neuerungen im aktuellen easymap office 12.1:

Eine ausführliche Darstellung der Änderungen für alle Versionen finden Sie hier auf den Supportseiten.

Wie gewohnt zeigen wir Ihnen die Änderungen und Möglichkeiten der neuen Version easymap office 12.1 auch in unseren Update-Seminaren. Termine, Themen und Anmeldemöglichkeit finden Sie hier.