Der KI-Chat in easymap: Antworten finden, ohne lange zu suchen
Sie wissen, was Sie erreichen möchten, aber nicht mehr, welche Funktion Sie benötigen? Der integrierte easymap KI-Chat beantwortet Fragen zu Funktionen, Analysen und Arbeitsabläufen direkt in der Anwendung.
Wer regelmäßig mit easymap arbeitet, kennt solche Situationen:
- Wie stelle ich meine Standorte korrekt auf der Karte dar?
- Warum sehe ich rote Ausrufezeichen in meiner Tabelle?
- Kann ich analysieren, wie weit meine Mitarbeiter fahren müssen?
- Ist ein Mitarbeiter bereits überlastet?
- An wen kann ich mich wenden, wenn ich nicht weiterkomme?
Für viele dieser Fragen müssen Nutzer nicht erst das Support-Portal durchsuchen oder einen Hilfebeitrag recherchieren. Mit dem integrierten KI-Chat steht eine auf künstlicher Intelligenz basierende Unterstützung direkt in easymap zur Verfügung.
Was steckt hinter dem easymap KI-Chat?
Der KI-Chat wurde mit easymap 12.3 eingeführt. Alle Neuerungen der Version finden Sie im entsprechenden Release-Beitrag.
Der easymap KI-Chat ist direkt in die Anwendung integriert und unterstützt bei Fragen zu Funktionen, Arbeitsabläufen, Analysen und typischen Anwendungsfällen.
Der KI-Chat ergänzt damit bestehende Unterstützungsangebote und macht vorhandenes Wissen direkt in der Anwendung verfügbar. Die Antworten basieren unter anderem auf folgenden Wissensquellen:
- das easymap Support-Portal,
- Blog- und Newsbeiträge,
- Video-Tutorials sowie
- weitere veröffentlichte Hilfsmaterialien.
Dadurch erhalten Nutzer Antworten, die speziell auf easymap zugeschnitten sind. Gleichzeitig verweist der KI-Chat auf die zugrunde liegenden Quellen, sodass Informationen jederzeit vertieft oder im Original nachgelesen werden können.
Mit dem KI-Chat Funktionen schneller finden
Einer der größten Vorteile des easymap KI-Chats: Sie müssen nicht wissen, welche easymap-Funktion Sie benötigen.
Stellen Sie Ihre Frage einfach in natürlicher Sprache.
Anstatt beispielsweise nach Begriffen wie „Tourenplanung“, „Geocodierung“ oder „Beziehungsanalyse“ zu suchen, können Sie direkt fragen:
„Ist mein Mitarbeiter optimal ausgelastet oder bereits überlastet?“
Der KI-Chat ordnet die Fragestellung ein, verweist auf die passende Funktion und erläutert, wie die Auslastung analysiert werden kann.
Typische Anwendungsfälle
Der KI-Chat unterstützt bei vielen Fragestellungen, die im Arbeitsalltag regelmäßig auftreten. Ob Standortdarstellung, Fahrzeitanalysen oder andere Auswertungen: Nutzer können ihre Frage direkt in natürlicher Sprache stellen und erhalten passende Hinweise zu Funktionen, Arbeitsabläufen und Analyseverfahren.
Probleme schneller lösen
Auch wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, kann der KI-Chat oft die richtige Richtung weisen.
Ein Beispiel:
„Weshalb sehe ich rote Ausrufezeichen in meiner Tabelle?“
Der easymap KI-Chat erklärt die möglichen Ursachen und verweist auf typische Lösungsansätze. So gelangen Sie häufig schneller
zur Ursache, ohne zunächst die Dokumentation durchsuchen zu müssen.
Natürlich ersetzt der KI-Chat keine individuelle Fehleranalyse durch den Support. Für viele Fragestellungen liefert er jedoch schnell eine erste Orientierung und spart wertvolle Zeit.
Gute Fragen führen zu besseren Antworten
Wie bei jeder KI gilt auch in easymap: Je konkreter die Frage, desto präziser die Antwort.
Zusätzliche Hinweise wie Fehlermeldungen, Warnsymbole oder konkrete Beobachtungen helfen dem KI-Chat dabei, die Situation besser einzuordnen und die passenden Informationen bereitzustellen.
Wissen nachvollziehen statt nur Antworten erhalten
Der easymap KI-Chat liefert nicht nur eine Antwort, sondern zeigt auch, auf welchen Informationen diese basiert.
Die Antworten greifen unter anderem auf Inhalte aus dem easymap Support-Portal, Blogbeiträgen und Video-Tutorials zurück. Gleichzeitig verweist der Chat auf die verwendeten Quellen, sodass Nutzer die Informationen jederzeit im Original nachlesen oder vertiefen können.
Dadurch eignet sich der KI-Chat nicht nur für schnelle Rückfragen im Arbeitsalltag, sondern auch als Einstiegspunkt für weiterführende Informationen und Schulungsinhalte.
Verfügbarkeit und Umgang mit Chatverläufen
Der KI-Chat steht easymap Professional-Kunden direkt in der Anwendung zur Verfügung. Chatverläufe werden automatisch gespeichert und können bei Bedarf erneut geöffnet, exportiert oder gelöscht werden.
Über die integrierte Feedback-Funktion können Nutzer Antworten bewerten und so zur kontinuierlichen Verbesserung des KI-Chats beitragen. Bei Bedarf lässt sich die Funktion in den globalen Einstellungen deaktivieren.
Einfach ausprobieren
Der easymap KI-Chat macht das vorhandene Wissen aus dem Support-Portal, der Dokumentation, Blogbeiträgen und Video-Tutorials direkt in easymap verfügbar. Statt nach der richtigen Funktion oder dem passenden Hilfebeitrag zu suchen, können Sie Ihre Frage einfach so formulieren, wie Sie sie auch einem Kollegen stellen würden.
Unser Tipp: Nutzen Sie den KI-Chat bei Ihrer nächsten Frage einfach als erste Anlaufstelle.
Oft genügt eine kurze Eingabe und Sie erhalten die passende Antwort, den richtigen Lösungsansatz oder den direkten Weg zur benötigten Funktion. Genau dort, wo Sie arbeiten: direkt in easymap.
Der easymap KI-Chat ist oft der schnellste Weg zur passenden Antwort. Für persönliche Unterstützung steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich weiterhin per E-Mail (Support@infas360.de), telefonisch (+49 228 9591414) sowie über den Support-Chat im Support-Portal zur Verfügung.
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